> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.messagesync.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Enviar Notificación Interna de iMessage > La acción Enviar Notificación Interna de iMessage alerta a los usuarios asignados a un contacto directamente desde tus flujos de trabajo del CRM. La notificación se sincroniza tanto con el CRM como con un iMessage real, para que tu equipo se entere donde sea que esté. > Por qué importa: Cuando un flujo de trabajo se ejecuta sobre un contacto, las personas responsables de ese contacto necesitan saberlo. Esta acción notifica a los usuarios asignados automáticamente, entregada tanto como notificación del CRM como un iMessage real, para que nada se pase por alto. *** ## Beneficios Clave[​](#beneficios-clave "Enlace directo al Beneficios Clave") **Notifica a las Personas Correctas** - Envía un mensaje a los usuarios asignados al contacto automáticamente **Segmentación Flexible** - Envía a todos los usuarios asignados, a un usuario específico o a cualquier número de teléfono **Sincronizado en Todas Partes** - Se entrega tanto al CRM como a un iMessage real **Soporte de Archivos Adjuntos** - Incluye un archivo con la notificación **Integración con Flujos de Trabajo** - Combínala con cualquier disparador del CRM para una automatización potente *** ## Quién Debería Usarlo[​](#quién-debería-usarlo "Enlace directo al Quién Debería Usarlo") **Equipos de Ventas** - Alerta al representante asignado en el momento en que un contacto realiza una acción **Equipos de Soporte** - Notifica al responsable del contacto sobre escalaciones **Agencias** - Enruta alertas internas en todas las subcuentas de clientes **Operaciones** - Mantén al personal informado sobre cambios de estado y transferencias *** ## Requisitos[​](#requisitos "Enlace directo al Requisitos") Antes de usar esta acción: **Actualiza tu app de iMessage provider** a la última versión * Ve a **Marketplace de Apps → Apps Instaladas → iMessage provider → Actualizar** **Conecta una instancia nativa (dispositivo Apple)** * Usa el **panel de Configuración de Instancia Nativa** para conectar uno o más dispositivos Apple *** ## Cómo Configurarlo[​](#cómo-configurarlo "Enlace directo al Cómo Configurarlo") ### Paso 1: Crea o Edita un Flujo de Trabajo[​](#paso-1-crea-o-edita-un-flujo-de-trabajo "Enlace directo al Paso 1: Crea o Edita un Flujo de Trabajo") Ve a **Automatización → Flujos de Trabajo** Crea un nuevo flujo de trabajo o edita uno existente Agrega el disparador que desees (Formulario Enviado, iMessage Entrante, Cita Agendada, etc.) ### Paso 2: Agrega la Acción[​](#paso-2-agrega-la-acción "Enlace directo al Paso 2: Agrega la Acción") Haz clic en **+** o **Agregar Nueva Acción** después de tu disparador Cambia a la pestaña **Apps** Haz clic en el ícono de la app **iMessage provider** Selecciona **Enviar Notificación Interna de iMessage** Enviar Notificación Interna de iMessage ### Paso 3: Configura la Acción[​](#paso-3-configura-la-acción "Enlace directo al Paso 3: Configura la Acción") | Campo | Requerido | Descripción | | --------------------------- | --------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Tipo de Usuario Destino** | Sí | Quién recibe la notificación: **Usuarios Asignados**, **Usuario Específico** o **Número Personalizado** | | **Mensaje** | No | El texto de la notificación a enviar (admite variables personalizadas) | | **Elegir Usuario** | No | Se muestra según el **Tipo de Usuario Destino**: selecciona un usuario específico o ingresa un número de teléfono (oculto para Usuarios Asignados) | | **Archivo Adjunto** | No | Incluye un archivo con la notificación | ### Paso 4: Guarda y Publica[​](#paso-4-guarda-y-publica "Enlace directo al Paso 4: Guarda y Publica") Haz clic en **Guardar acción** Revisa tu flujo de trabajo completo Cambia de **Borrador** a **Publicado** *** ## Explicación de los Campos de la Acción[​](#explicación-de-los-campos-de-la-acción "Enlace directo al Explicación de los Campos de la Acción") ### Campo de Tipo de Usuario Destino[​](#campo-de-tipo-de-usuario-destino "Enlace directo al Campo de Tipo de Usuario Destino") Elige a quién va la notificación. Esta selección controla en qué se convierte el campo **Elegir Usuario**. | Opción | Qué hace | | ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Usuarios Asignados** | Envía la notificación a **todos los usuarios asignados al contacto**. El campo **Elegir Usuario** se oculta. | | **Usuario Específico** | Te permite elegir **un usuario específico** de un menú desplegable. El campo **Elegir Usuario** se convierte en ese menú. | | **Número Personalizado** | Te permite **ingresar cualquier número de teléfono** para notificar. El campo **Elegir Usuario** se convierte en un campo de texto. | ### Campo de Elegir Usuario[​](#campo-de-elegir-usuario "Enlace directo al Campo de Elegir Usuario") Este campo se adapta a tu selección de **Tipo de Usuario Destino**: * **Usuarios Asignados** → oculto (la acción resuelve los usuarios asignados automáticamente) * **Usuario Específico** → un menú desplegable para seleccionar el usuario * **Número Personalizado** → un campo de texto para escribir el número de teléfono de destino ### Campo de Mensaje[​](#campo-de-mensaje "Enlace directo al Campo de Mensaje") Ingresa el texto de la notificación. Puedes: * Escribir texto plano * Usar **variables personalizadas** (haz clic en el ícono de etiqueta para insertarlas) * Incluir emojis **Ejemplo con variables:** ```text theme={null} Nueva actividad de {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}. Por favor da seguimiento. ``` ### Campo de Archivo Adjunto[​](#campo-de-archivo-adjunto "Enlace directo al Campo de Archivo Adjunto") Adjunta un archivo para enviar con la notificación. Este campo es opcional. *** ## Ejemplos de Casos de Uso[​](#ejemplos-de-casos-de-uso "Enlace directo al Ejemplos de Casos de Uso") ### Caso de Uso 1: Alerta al Representante Asignado[​](#caso-de-uso-1-alerta-al-representante-asignado "Enlace directo al Caso de Uso 1: Alerta al Representante Asignado") Notifica a quien sea dueño del contacto cuando llega un nuevo mensaje. **Disparador:** iMessage Entrante **Acción:** Enviar Notificación Interna de iMessage * **Tipo de Usuario Destino:** Usuarios Asignados * **Mensaje:** ```text theme={null} {{contact.first_name}} acaba de responder. Retoma la conversación cuando puedas. ``` *** ### Caso de Uso 2: Notifica a un Gerente Específico[​](#caso-de-uso-2-notifica-a-un-gerente-específico "Enlace directo al Caso de Uso 2: Notifica a un Gerente Específico") Escala prospectos de alto valor a un destinatario fijo. **Disparador:** Formulario Enviado **Acción:** Enviar Notificación Interna de iMessage * **Tipo de Usuario Destino:** Número Personalizado * **Elegir Usuario:** +1 555 010 0000 * **Mensaje:** ```text theme={null} Nuevo prospecto de alto valor: {{contact.first_name}} {{contact.last_name}}. ``` *** ## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Enlace directo al Notas Importantes") ### Detalles Técnicos[​](#detalles-técnicos "Enlace directo al Detalles Técnicos") * La notificación se sincroniza **tanto con el CRM como con un iMessage real** * **Usuarios Asignados** envía a cada usuario asignado al contacto que ejecuta el flujo de trabajo * **Número Personalizado** puede llegar a cualquier número de teléfono, incluso a alguien no asignado al contacto * Funciona con todos los disparadores estándar de flujos de trabajo del CRM ### Buenas Prácticas[​](#buenas-prácticas "Enlace directo al Buenas Prácticas") * Usa **Usuarios Asignados** para que el responsable correcto siempre reciba la notificación a medida que cambian las asignaciones * Usa **variables personalizadas** para dar contexto a los destinatarios de un vistazo * Mantén las notificaciones concisas * Prueba antes de publicar *** ## Preguntas Frecuentes[​](#preguntas-frecuentes "Enlace directo al Preguntas Frecuentes") Depende del **Tipo de Usuario Destino**: cada usuario asignado al contacto (**Usuarios Asignados**), un usuario que elijas (**Usuario Específico**) o cualquier número que escribas (**Número Personalizado**). Sí. Elige **Número Personalizado** e ingresa cualquier número de teléfono. Sí. Usa el campo **Archivo Adjunto** para incluir un archivo con la notificación. Sí. Haz clic en el ícono de etiqueta en el campo de Mensaje para insertar variables personalizadas como `{{contact.first_name}}`. *** ## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte") Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación: * Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)