> ## Documentation Index
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# Enviar iMessage

> La acción  es una acción de flujo de trabajo personalizada que envía un iMessage a un contacto directamente desde tus flujos de trabajo del CRM, usando tu dispositivo Apple conectado. Automatiza respuestas, confirmaciones, recordatorios y seguimientos sin enviar nada a mano.

> Por qué importa: Responder manualmente a los contactos por iMessage no escala. Con esta acción puedes enviar iMessages personalizados activados por cualquier evento del CRM: nuevos prospectos, citas, envíos de formularios, respuestas y más.

***

## Beneficios Clave[​](#beneficios-clave "Enlace directo al Beneficios Clave")

**Mensajería Automatizada** - Envía iMessages automáticamente desde cualquier flujo de trabajo

**Contenido Personalizado** - Usa variables personalizadas para adaptar cada mensaje

**Soporte de Archivos Adjuntos** - Incluye una imagen, video o archivo con tu mensaje

**Soporte Multidispositivo** - Elige qué dispositivo Apple conectado envía el mensaje

**Integración con Flujos de Trabajo** - Combínala con cualquier disparador del CRM para una automatización potente

***

## Quién Debería Usarlo[​](#quién-debería-usarlo "Enlace directo al Quién Debería Usarlo")

**Equipos de Ventas** - Da seguimiento al instante a nuevos prospectos por iMessage

**Equipos de Soporte** - Envía confirmaciones y actualizaciones automáticamente

**Agencias** - Automatiza la mensajería de cara al cliente en todas las subcuentas

**Operaciones** - Envía recordatorios, alertas y actualizaciones de estado

**Marketers** - Entrega toques de iMessage oportunos y personalizados

***

## Requisitos[​](#requisitos "Enlace directo al Requisitos")

Antes de usar esta acción:

<Steps>
  <Step>
    **Actualiza tu app de proveedor de iMessage** a la última versión

    * Ve a **Marketplace de Apps → Apps Instaladas → proveedor de iMessage → Actualizar**
  </Step>

  <Step>
    **Conecta una instancia nativa (dispositivo Apple)**

    * Usa el **panel de Configuración de Instancia Nativa** para conectar uno o más dispositivos Apple
  </Step>
</Steps>

***

## Cómo Configurarlo[​](#cómo-configurarlo "Enlace directo al Cómo Configurarlo")

### Paso 1: Crea o Edita un Flujo de Trabajo[​](#paso-1-crea-o-edita-un-flujo-de-trabajo "Enlace directo al Paso 1: Crea o Edita un Flujo de Trabajo")

<Steps>
  <Step>
    Ve a **Automatización → Flujos de Trabajo**
  </Step>

  <Step>
    Crea un nuevo flujo de trabajo o edita uno existente
  </Step>

  <Step>
    Agrega el disparador que desees (Formulario Enviado, iMessage Entrante, Cita Agendada, etc.)
  </Step>
</Steps>

### Paso 2: Agrega la Acción[​](#paso-2-agrega-la-acción "Enlace directo al Paso 2: Agrega la Acción")

<Steps>
  <Step>
    Haz clic en **+** o **Agregar Nueva Acción** después de tu disparador
  </Step>

  <Step>
    Cambia a la pestaña **Apps**
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en el ícono de la app **proveedor de iMessage**
  </Step>

  <Step>
    Selecciona **Enviar iMessage**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/automation/actions/assets/images/send-imessage-action-596985d544195422cb5152580ee0fe6c.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=431e93ad3050a9480bc9c5fba4236791" alt="Enviar iMessage" width="2878" height="1550" data-path="images/automation/actions/assets/images/send-imessage-action-596985d544195422cb5152580ee0fe6c.png" />
</Frame>

### Paso 3: Configura la Acción[​](#paso-3-configura-la-acción "Enlace directo al Paso 3: Configura la Acción")

| Campo                      | Requerido | Descripción                                                                                                            |
| -------------------------- | --------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nombre de la Acción**    | Sí        | Una etiqueta para esta acción en el flujo de trabajo (p. ej. "Enviar iMessage")                                        |
| **Mensaje**                | Sí        | El texto del mensaje a enviar (admite variables personalizadas)                                                        |
| **Archivo Adjunto**        | No        | Sube un archivo (**Subida del sistema**) o elige uno de la **Biblioteca de medios**                                    |
| **Número del Dispositivo** | No        | El dispositivo Apple conectado desde el que se enviará. Déjalo vacío para usar la instancia predeterminada de tu panel |

### Paso 4: Guarda y Publica[​](#paso-4-guarda-y-publica "Enlace directo al Paso 4: Guarda y Publica")

<Steps>
  <Step>
    Haz clic en **Guardar acción**
  </Step>

  <Step>
    Revisa tu flujo de trabajo completo
  </Step>

  <Step>
    Cambia de **Borrador** a **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Explicación de los Campos de la Acción[​](#explicación-de-los-campos-de-la-acción "Enlace directo al Explicación de los Campos de la Acción")

### Campo de Mensaje[​](#campo-de-mensaje "Enlace directo al Campo de Mensaje")

Ingresa el mensaje que quieres enviar. Puedes:

* Escribir texto plano
* Usar **variables personalizadas** (haz clic en el ícono de etiqueta para insertarlas)
* Incluir emojis
* Usar saltos de línea para el formato

**Ejemplo con variables:**

```text theme={null}
Hola {{contact.first_name}} ¡Gracias por comunicarte! Un miembro de nuestro equipo te responderá en breve.Mientras tanto, no dudes en responder aquí con cualquier pregunta.
```

### Campo de Archivo Adjunto[​](#campo-de-archivo-adjunto "Enlace directo al Campo de Archivo Adjunto")

Adjunta un archivo para enviar con tu mensaje. Tienes dos opciones:

* **Subida del sistema** - Haz clic para subir, o arrastra y suelta un archivo
* **Biblioteca de medios** - Selecciona un archivo existente de tu biblioteca

Este campo es opcional.

### Campo de Número del Dispositivo[​](#campo-de-número-del-dispositivo "Enlace directo al Campo de Número del Dispositivo")

Elige qué dispositivo Apple conectado envía el mensaje.

> **Instancias nativas conectadas.** Usa el panel de Configuración de Instancia Nativa para conectar más instancias.

***

## Ejemplos de Casos de Uso[​](#ejemplos-de-casos-de-uso "Enlace directo al Ejemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Seguimiento Instantáneo de Prospectos[​](#caso-de-uso-1-seguimiento-instantáneo-de-prospectos "Enlace directo al Caso de Uso 1: Seguimiento Instantáneo de Prospectos")

Responde a un nuevo prospecto en el momento en que envía un formulario.

**Disparador:** Formulario Enviado

**Acción:** Enviar iMessage

* **Mensaje:**

```text theme={null}
¡Hola {{contact.first_name}}! Gracias por tu interés. Recibimos tu solicitud y nos pondremos en contacto en los próximos minutos.
```

***

### Caso de Uso 2: Respuesta Automática a Mensajes Entrantes[​](#caso-de-uso-2-respuesta-automática-a-mensajes-entrantes "Enlace directo al Caso de Uso 2: Respuesta Automática a Mensajes Entrantes")

Confirma cada iMessage entrante automáticamente.

**Disparador:** iMessage Entrante

**Acción:** Enviar iMessage

* **Mensaje:**

```text theme={null}
¡Gracias por tu mensaje! Lo recibimos y te responderemos en breve. 
```

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Enlace directo al Notas Importantes")

### Detalles Técnicos[​](#detalles-técnicos "Enlace directo al Detalles Técnicos")

* Los mensajes se envían desde tu dispositivo Apple conectado (instancia nativa)
* Dejar **Número del Dispositivo** vacío usa la instancia predeterminada de tu panel
* Admite texto, emojis y un archivo adjunto por mensaje
* Funciona con todos los disparadores estándar de flujos de trabajo del CRM

### Buenas Prácticas[​](#buenas-prácticas "Enlace directo al Buenas Prácticas")

* Mantén los mensajes concisos y personales
* Usa solo las variables relevantes
* Prueba antes de publicar
* Evita el exceso de mensajes: demasiados mensajes causan fatiga

***

## Preguntas Frecuentes[​](#preguntas-frecuentes "Enlace directo al Preguntas Frecuentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Desde qué dispositivo se envía el mensaje?">
    Desde el que selecciones en el campo **Número del Dispositivo**. Conecta más dispositivos desde el panel de Configuración de Instancia Nativa.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo adjuntar un archivo?">
    Sí. Usa el campo **Archivo Adjunto** para subir un archivo (Subida del sistema) o elegir uno de la Biblioteca de medios.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo personalizar el mensaje?">
    Sí. Haz clic en el ícono de etiqueta en el campo de Mensaje para insertar variables personalizadas como `{{contact.first_name}}`.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si mi dispositivo Apple está desconectado?">
    El mensaje no se enviará. Asegúrate de que tu dispositivo conectado permanezca en línea y con la sesión iniciada en iMessage.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)