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# Android SMS Saliente

> El disparador es un disparador de flujo de trabajo personalizado de SMS(Android) provider que se ejecuta automáticamente cada vez que se envía un SMS desde tu número conectado (Dispositivo Android). Úsalo para registrar la actividad saliente, programar seguimientos después de enviar una respuesta o sincronizar los mensajes enviados con otros sistemas.

***

## Beneficios Clave[​](#beneficios-clave "Enlace directo al Beneficios Clave")

**Seguimiento de Actividad** - Captura cada mensaje saliente automáticamente

**Seguimiento Automatizado** - Programa el siguiente paso en el momento en que se envía una respuesta

**Conciencia del Origen** - Distingue las respuestas manuales de los envíos automatizados

**Automatización Filtrada** - Ejecuta el disparador solo en los mensajes que cumplen tus criterios

**Cero Registro Manual** - No necesitas registrar la actividad saliente a mano

***

## Quién Debería Usarlo[​](#quién-debería-usarlo "Enlace directo al Quién Debería Usarlo")

**Equipos de ventas** - Activa secuencias de seguimiento después de que un representante responde

**Equipos de soporte** - Registra las respuestas salientes para reportes y SLAs

**Agencias** - Audita la mensajería saliente en todas las subcuentas de clientes

**Equipos de operaciones** - Sincroniza los datos de mensajes enviados con herramientas de reportes

***

## Requisitos[​](#requisitos "Enlace directo al Requisitos")

Antes de usar este disparador, actualiza tu app de proveedor de mensajería a la última versión:

<Steps>
  <Step>
    Ve a **Marketplace de Apps → Apps Instaladas**
  </Step>

  <Step>
    Busca tu app de **SMS(Android) provider**
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Actualizar** si está disponible
  </Step>
</Steps>

***

## Cómo Configurarlo[​](#cómo-configurarlo "Enlace directo al Cómo Configurarlo")

### Paso 1: Crea un Nuevo Flujo de Trabajo[​](#paso-1-crea-un-nuevo-flujo-de-trabajo "Enlace directo al Paso 1: Crea un Nuevo Flujo de Trabajo")

<Steps>
  <Step>
    Ve a **Automatización → Flujos de Trabajo**
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Crear Flujo de Trabajo** o **+ Agregar**
  </Step>

  <Step>
    Selecciona **Comenzar desde Cero**
  </Step>
</Steps>

### Paso 2: Agrega el Disparador[​](#paso-2-agrega-el-disparador "Enlace directo al Paso 2: Agrega el Disparador")

<Steps>
  <Step>
    Haz clic en **Agregar Nuevo Disparador**
  </Step>

  <Step>
    Cambia a la pestaña **Apps** (no los disparadores predeterminados)
  </Step>

  <Step>
    Busca y haz clic en el ícono de la app **SMS(Android) provider**
  </Step>

  <Step>
    Selecciona **SMS Saliente** en el menú desplegable
  </Step>

  <Step>
    (Opcional) Agrega **Filtros** para acotar cuándo se ejecuta el disparador
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Guardar disparador**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/automation/triggers/assets/images/sms-outbound-trigger.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=f716259ca9ea3406e050b1f8aa89af19" alt="Disparador SMS Saliente" width="3420" height="1804" data-path="images/automation/triggers/assets/images/sms-outbound-trigger.png" />
</Frame>

### Paso 3: Agrega Tus Acciones[​](#paso-3-agrega-tus-acciones "Enlace directo al Paso 3: Agrega Tus Acciones")

Agrega las acciones que quieras ejecutar cuando se envíe un SMS saliente:

* **Esperar + Enviar Seguimiento** → Programa el siguiente mensaje
* **Crear Tarea** → Programa un chequeo
* **Actualizar Contacto / Campo Personalizado** → Registra la información del último contacto
* **Enviar Notificación Interna** → Notifica a un gerente del envío

### Paso 4: Guarda y Publica[​](#paso-4-guarda-y-publica "Enlace directo al Paso 4: Guarda y Publica")

<Steps>
  <Step>
    Revisa tu flujo de trabajo
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Guardar**
  </Step>

  <Step>
    Cambia el flujo de trabajo de **Borrador** a **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Filtros Disponibles[​](#filtros-disponibles "Enlace directo al Filtros Disponibles")

Usa filtros para controlar exactamente qué mensajes SMS salientes inician el flujo de trabajo. Cada filtro puede combinarse con un operador (igual a, contiene, etc.).

| Filtro               | Descripción                                                       |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Location ID          | La ubicación del CRM (subcuenta) desde la que se envió el mensaje |
| Origen               | El origen del mensaje (p. ej. envío manual vs. automatización)    |
| Contact ID           | El ID único del contacto al que se envió el mensaje               |
| Número del Contacto  | El número de teléfono del contacto al que se envió el mensaje     |
| Mensaje              | El contenido de texto del mensaje saliente                        |
| Número del Remitente | El número desde el que se envió el mensaje (tu número de SMS)     |

***

## Ejemplos de Casos de Uso[​](#ejemplos-de-casos-de-uso "Enlace directo al Ejemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Seguimiento Después de una Respuesta[​](#caso-de-uso-1-seguimiento-después-de-una-respuesta "Enlace directo al Caso de Uso 1: Seguimiento Después de una Respuesta")

Mantén la conversación en movimiento automáticamente.

**Disparador:** SMS Saliente

**Acción:** Espera 1 día, luego envía un seguimiento si el contacto no ha respondido.

***

### Caso de Uso 2: Registrar Solo Respuestas Manuales[​](#caso-de-uso-2-registrar-solo-respuestas-manuales "Enlace directo al Caso de Uso 2: Registrar Solo Respuestas Manuales")

Lleva un seguimiento solo de los mensajes que tu equipo envía a mano.

**Disparador:** SMS Saliente **Filtro:** Origen **igual a** manual

**Acción:** Actualiza un campo personalizado de "Último Contacto Manual" en el contacto.

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Enlace directo al Notas Importantes")

### Detalles Técnicos[​](#detalles-técnicos "Enlace directo al Detalles Técnicos")

* El disparador se ejecuta **una vez por mensaje saliente**
* Los filtros son opcionales: déjalos en blanco para ejecutarse en cada SMS saliente
* El filtro **Origen** ayuda a separar los envíos manuales de los automatizados

### Buenas Prácticas[​](#buenas-prácticas "Enlace directo al Buenas Prácticas")

* Usa el filtro **Origen** para evitar bucles de seguimiento activados por tus propias automatizaciones
* Usa el filtro **Contact ID** para flujos específicos por contacto
* Prueba tu flujo de trabajo enviando un mensaje desde tu número conectado

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## Preguntas Frecuentes[​](#preguntas-frecuentes "Enlace directo al Preguntas Frecuentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Se ejecutará con mensajes enviados por automatizaciones?">
    Sí. Los mensajes salientes enviados por automatizaciones también pueden ejecutar este disparador. Usa el filtro **Origen** para separar los envíos manuales de los automatizados y evitar bucles.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tengo que agregar filtros?">
    No. Los filtros son opcionales. Sin ellos, el disparador se ejecuta en cada SMS saliente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)