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# Llamada Perdida de WhatsApp

> El disparador  es un disparador de flujo de trabajo personalizado de Whatsapp provider que se ejecuta automáticamente cada vez que se  en tu número conectado. Úsalo para enviar un mensaje de seguimiento instantáneo, crear una tarea de devolución de llamada o alertar a tu equipo para que ninguna oportunidad se escape.

***

## Beneficios Clave[​](#beneficios-clave "Enlace directo al Beneficios Clave")

**Devolución de Llamada Instantánea** - Comunícate en el momento en que se pierde una llamada

**Recuperación de Prospectos** - Convierte las llamadas perdidas en conversaciones agendadas

**Alertas al Equipo** - Notifica al representante adecuado de inmediato

**Automatización Filtrada** - Ejecuta el disparador solo en las llamadas que cumplen tus criterios

**Cero Monitoreo Manual** - No necesitas vigilar el registro de llamadas

***

## Quién Debería Usarlo[​](#quién-debería-usarlo "Enlace directo al Quién Debería Usarlo")

**Equipos de ventas** - Responde a las llamadas perdidas antes de que el prospecto avance

**Equipos de soporte** - Agenda devoluciones de llamada y haz seguimiento de los tiempos de respuesta

**Agencias** - Asegura que las llamadas perdidas se atiendan en todas las subcuentas de clientes

**Operaciones de alto volumen** - Recupera llamadas perdidas automáticamente a gran escala

***

## Requisitos[​](#requisitos "Enlace directo al Requisitos")

Antes de usar este disparador, actualiza tu app de Whatsapp provider a la última versión:

<Steps>
  <Step>
    Ve a **Marketplace de Apps → Apps Instaladas**
  </Step>

  <Step>
    Busca **Whatsapp provider**
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Actualizar** si está disponible
  </Step>
</Steps>

***

## Cómo Configurarlo[​](#cómo-configurarlo "Enlace directo al Cómo Configurarlo")

### Paso 1: Crea un Nuevo Flujo de Trabajo[​](#paso-1-crea-un-nuevo-flujo-de-trabajo "Enlace directo al Paso 1: Crea un Nuevo Flujo de Trabajo")

<Steps>
  <Step>
    Ve a **Automatización → Flujos de Trabajo**
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Crear Flujo de Trabajo** o **+ Agregar**
  </Step>

  <Step>
    Selecciona **Comenzar desde Cero**
  </Step>
</Steps>

### Paso 2: Agrega el Disparador[​](#paso-2-agrega-el-disparador "Enlace directo al Paso 2: Agrega el Disparador")

<Steps>
  <Step>
    Haz clic en **Agregar Nuevo Disparador**
  </Step>

  <Step>
    Cambia a la pestaña **Apps** (no los disparadores predeterminados)
  </Step>

  <Step>
    Busca y haz clic en el ícono de la app **Whatsapp provider**
  </Step>

  <Step>
    Selecciona **Llamada Perdida de WhatsApp** en el menú desplegable
  </Step>

  <Step>
    (Opcional) Agrega **Filtros** para acotar cuándo se ejecuta el disparador
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Guardar disparador**
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/automation/triggers/assets/images/whatsapp-missed-call-trigger-7fd2debb1f7a6918ca57e53e856a445b.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=71f465838429f5abb64ce0ea925f7ae0" alt="Disparador Llamada Perdida de WhatsApp" width="2876" height="1556" data-path="images/automation/triggers/assets/images/whatsapp-missed-call-trigger-7fd2debb1f7a6918ca57e53e856a445b.png" />
</Frame>

### Paso 3: Agrega Tus Acciones[​](#paso-3-agrega-tus-acciones "Enlace directo al Paso 3: Agrega Tus Acciones")

Agrega las acciones que quieras ejecutar cuando se pierda una llamada de WhatsApp:

* **Enviar Mensaje de WhatsApp / SMS** → "Lamentamos haber perdido tu llamada - ¿cómo podemos ayudarte?"
* **Crear Tarea** → Asigna una devolución de llamada al representante adecuado
* **Enviar Notificación Interna** → Alerta al canal de tu equipo
* **Agregar a Flujo de Trabajo / Pipeline** → Inicia una secuencia de recuperación de prospectos

### Paso 4: Guarda y Publica[​](#paso-4-guarda-y-publica "Enlace directo al Paso 4: Guarda y Publica")

<Steps>
  <Step>
    Revisa tu flujo de trabajo
  </Step>

  <Step>
    Haz clic en **Guardar**
  </Step>

  <Step>
    Cambia el flujo de trabajo de **Borrador** a **Publicado**
  </Step>
</Steps>

***

## Filtros Disponibles[​](#filtros-disponibles "Enlace directo al Filtros Disponibles")

Usa filtros para controlar exactamente qué llamadas perdidas inician el flujo de trabajo. Cada filtro puede combinarse con un operador (igual a, contiene, etc.).

| Filtro              | Descripción                                                 |
| ------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Número del Llamante | El número de teléfono de la persona que llamó               |
| Número Conectado    | Tu número de WhatsApp que recibió la llamada                |
| Location ID         | La ubicación del CRM (subcuenta) donde se perdió la llamada |

***

## Ejemplos de Casos de Uso[​](#ejemplos-de-casos-de-uso "Enlace directo al Ejemplos de Casos de Uso")

### Caso de Uso 1: Respuesta de Texto Instantánea por Llamada Perdida[​](#caso-de-uso-1-respuesta-de-texto-instantánea-por-llamada-perdida "Enlace directo al Caso de Uso 1: Respuesta de Texto Instantánea por Llamada Perdida")

Nunca dejes que una llamada perdida quede en silencio.

**Disparador:** Llamada Perdida de WhatsApp

**Acción:** Envía un mensaje de WhatsApp: "¡Lamentamos haber perdido tu llamada! Responde aquí y te ayudaremos de inmediato."

***

### Caso de Uso 2: Asignar una Tarea de Devolución de Llamada[​](#caso-de-uso-2-asignar-una-tarea-de-devolución-de-llamada "Enlace directo al Caso de Uso 2: Asignar una Tarea de Devolución de Llamada")

Asegúrate de que alguien dé seguimiento.

**Disparador:** Llamada Perdida de WhatsApp

**Acción:** Crea una tarea de alta prioridad para devolver la llamada al `Número del Llamante` dentro de 15 minutos.

***

## Notas Importantes[​](#notas-importantes "Enlace directo al Notas Importantes")

### Detalles Técnicos[​](#detalles-técnicos "Enlace directo al Detalles Técnicos")

* El disparador se ejecuta **una vez por llamada perdida**
* Los filtros son opcionales: déjalos en blanco para ejecutarse en cada llamada de WhatsApp perdida
* Se ejecuta de inmediato cuando se detecta la llamada perdida

### Buenas Prácticas[​](#buenas-prácticas "Enlace directo al Buenas Prácticas")

* Combina este disparador con una **respuesta de texto inmediata** para la recuperación más rápida
* Usa el filtro **Número Conectado** cuando manejes múltiples números
* Prueba realizando una llamada a tu número conectado y dejándola sin contestar

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## Preguntas Frecuentes[​](#preguntas-frecuentes "Enlace directo al Preguntas Frecuentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Se ejecuta tanto con las llamadas que rechazo como con las que no contesto?">
    El disparador se ejecuta cuando una llamada se registra como perdida (sin contestar). El comportamiento para las llamadas rechazadas depende de cómo WhatsApp reporte la llamada.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tengo que agregar filtros?">
    No. Los filtros son opcionales. Sin ellos, el disparador se ejecuta en cada llamada de WhatsApp perdida.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)