> ## Documentation Index
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# Proveedores Personalizados

> El proveedor de WhatsApp/iMessage/SMS se integra directamente con el sistema de  del CRM, lo que te permite enviar y recibir mensajes a través de canales que el CRM no ofrece de forma nativa. En lugar de estar limitado a un único proveedor de SMS, ahora puedes elegir el adecuado para cada conversación.

> **En resumen:** Ya no estás limitado a un solo canal. Para enviar mensajes de WhatsApp usas el **canal de WhatsApp QR**, y para enviar iMessages usas el **canal de iMessage**, todo desde la misma bandeja de entrada de Conversaciones.

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## Enviar mensajes de WhatsApp[​](#enviar-mensajes-de-whatsapp "Enlace directo al Enviar mensajes de WhatsApp")

Para enviar mensajes de WhatsApp, usa el **canal de WhatsApp QR**.

Hemos creado nuestro **propio canal dedicado llamado WhatsApp QR**. En lugar de apoyarse en el proveedor de SMS, WhatsApp QR es un proveedor de conversación creado específicamente para WhatsApp.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/features/assets/images/custom-providers-whatsapp-qr-4dc46c8ceac0356cdfd0ed36bcefa035.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=f78093e27193343fcef493138f54f9f6" alt="Seleccionar WhatsApp QR en el redactor de mensajes" width="2880" height="1440" data-path="images/features/assets/images/custom-providers-whatsapp-qr-4dc46c8ceac0356cdfd0ed36bcefa035.png" />
</Frame>

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## Enviar mensajes de iMessage[​](#enviar-mensajes-de-imessage "Enlace directo al Enviar mensajes de iMessage")

Para enviar iMessages, usa el canal de **iMessage**. Al conectar un dispositivo Apple (una Mac que ejecute la app de Sincronización de iMessage), puedes enviar y recibir **iMessages directamente desde las Conversaciones del CRM**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/features/assets/images/custom-providers-imessage-b054746f6d5cf343d0f4df6844b570c4.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=acd91a941c6a052c486ab71768ece157" alt="Seleccionar iMessage en el redactor de mensajes" width="2880" height="1440" data-path="images/features/assets/images/custom-providers-imessage-b054746f6d5cf343d0f4df6844b570c4.png" />
</Frame>

**Por qué importa iMessage:**

* Los mensajes de burbuja azul llegan de forma nativa a la app Mensajes del destinatario
* Llega a los usuarios de iPhone por el canal que más usan
* Las respuestas bidireccionales se sincronizan de vuelta en la bandeja de entrada de Conversaciones
* Respaldo automático por SMS cuando el destinatario no está en iMessage

La configuración, los requisitos del dispositivo y la resolución de problemas están en el [centro de Documentación de iMessage](/es/imessage/overview).

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## Enviar mensajes de SMS Android[​](#enviar-mensajes-de-sms-android "Enlace directo al Enviar mensajes de SMS Android")

Para enviar SMS estándar, usa el canal de **SMS Android**. Al conectar un dispositivo Android, puedes enviar y recibir **SMS directamente desde las Conversaciones del CRM**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/PI9iR8ob8Hf9qksm/images/sms/assets/images/sms-send-test-message-52bbc7f1038f52ff76441816682446ed.png?fit=max&auto=format&n=PI9iR8ob8Hf9qksm&q=85&s=380418fbd3cca11c1914b4ed7065d907" alt="Enviar un mensaje de prueba de SMS Android en el redactor de mensajes" width="2876" height="1552" data-path="images/sms/assets/images/sms-send-test-message-52bbc7f1038f52ff76441816682446ed.png" />
</Frame>

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## Proveedores disponibles[​](#proveedores-disponibles "Enlace directo al Proveedores disponibles")

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/features/assets/images/custom-providers-settings.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=0de44d246533cd5060bf4e733d2eb16f" alt="Proveedores de Conversación en el CRM" width="3418" height="1434" data-path="images/features/assets/images/custom-providers-settings.png" />
</Frame>

| Proveedor       | Qué hace                                                                                   |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **WhatsApp QR** | Envía y recibe mensajes de WhatsApp a través del Proveedor de WhatsApp QR.                 |
| **iMessage**    | Envía iMessages de burbuja azul (y respaldo por SMS) desde un dispositivo Apple conectado. |
| **SMS Android** | Envía SMS estándar a través de un dispositivo Android conectado.                           |

<Check>
  Todos los proveedores personalizados se registran bajo el tipo de mensaje **SMS** en el CRM. Esto es lo que les permite aparecer en el redactor de Conversaciones junto a los canales nativos; **no** significa que los mensajes se envíen como SMS de operador.
</Check>

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## Preguntas frecuentes[​](#preguntas-frecuentes "Enlace directo al Preguntas frecuentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué todos los proveedores muestran 'Tipo: SMS'?">
    Los proveedores de conversación personalizados se registran bajo el tipo de mensaje SMS del CRM para que aparezcan en el redactor de Conversaciones. No significa que los mensajes se envíen como SMS de operador: WhatsApp QR envía por WhatsApp e iMessage envía por iMessage.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo enviar iMessages desde el CRM?">
    Sí. Al conectar un dispositivo Apple que ejecute la app de Sincronización de iMessage, iMessage se convierte en un proveedor personalizado que puedes seleccionar en el redactor. Consulta el centro de Documentación de iMessage para los detalles de configuración.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo cambio de canal para un solo contacto?">
    Abre la conversación, haz clic en el menú desplegable de canales en el redactor de mensajes y elige el proveedor que quieras (SMS, WhatsApp, WhatsApp QR o iMessage). La selección se recuerda para esa conversación hasta que la cambies.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)