> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.messagesync.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Errores de Selección de Número

<Info>
  Esta documentación cubre todos los códigos de error (101-106) que pueden ocurrir durante la selección de número de WhatsApp, con guías de solución paso a paso y estrategias de resolución.
</Info>

## Códigos de Error y Manejo[​](#códigos-de-error-y-manejo "Enlace directo al Códigos de Error y Manejo")

### Error 101: Sin Instancias Conectadas[​](#error-101-sin-instancias-conectadas "Enlace directo al Error 101: Sin Instancias Conectadas")

<Warning>
  Este error significa que no hay instancias de WhatsApp disponibles para la ubicación. Los mensajes no se pueden enviar hasta que al menos una instancia esté conectada.
</Warning>

**Causa**: No hay instancias de WhatsApp conectadas para la ubicación

Respuesta de Error

```
{  "errorCode": "101",  "message": "Error 101: No connected WhatsApp instances found!",  "resolution": "Connect at least one WhatsApp instance for this location"}
```

**Escenario de Ejemplo**: Una ubicación tiene 3 instancias de WhatsApp configuradas, pero todas están desconectadas debido a la expiración del código QR o problemas de red.

**Lo que verás en el error**:

```
[ERROR] Error 101: No connected WhatsApp instances found!
```

**Cómo solucionar**:

<Info>
  <Steps>
    <Step>
      Ve a tu panel de administración → Selecciona la Ubicación
    </Step>

    <Step>
      Verifica el estado de las instancias para la ubicación
    </Step>

    <Step>
      Reconecta cualquier instancia desconectada escaneando códigos QR
    </Step>

    <Step>
      Verifica que al menos una instancia muestre el estado "Conectada"
    </Step>
  </Steps>
</Info>

### Error 102: La Instancia de Anulación Manual No Existe[​](#error-102-la-instancia-de-anulación-manual-no-existe "Enlace directo al Error 102: La Instancia de Anulación Manual No Existe")

<Warning>
  Estás intentando usar una instancia de WhatsApp que no existe en la configuración de tu ubicación.
</Warning>

**Causa**: La anulación manual especifica un índice de instancia inexistente

Respuesta de Error

```
{  "errorCode": "102",  "message": "Error 102: Manual override specified {WA#5}, but that instance does not exists.",  "resolution": "Use a valid instance index or remove the manual override pattern"}
```

**Escenario de Ejemplo**: El usuario envía el mensaje "Usar este número `\{ WA#7 \}`" pero la ubicación solo tiene las instancias #1, #2 y #3 configuradas.

**Lo que verás en el error**:

```
[ERROR] Error 102: Manual override specified {WA#7}, but that instance does not exists.
```

**Cómo solucionar**:

<Info>
  <Steps>
    <Step title="Verificar instancias disponibles">
      Ver el panel de administración para ver qué números de instancia existen (ej., 1, 2, 3)
    </Step>

    <Step title="Actualizar mensaje">
      Cambiar "`\{ WA#7 \}`" a una instancia válida como "`\{ WA#2 \}`"
    </Step>

    <Step title="Eliminar anulación">
      Eliminar el patrón "`\{ WA#7 \}`" para usar la selección automática
    </Step>

    <Step title="Crear instancia">
      Si es necesario, crear la instancia #7 en el panel de administración
    </Step>
  </Steps>
</Info>

### Error 103: Instancia de Anulación Manual No Conectada[​](#error-103-instancia-de-anulación-manual-no-conectada "Enlace directo al Error 103: Instancia de Anulación Manual No Conectada")

<Warning>
  La instancia de WhatsApp especificada existe pero está actualmente desconectada. Necesitas reconectarla o usar una instancia diferente.
</Warning>

**Causa**: La anulación manual especifica una instancia que no está conectada

Respuesta de Error

```
{  "errorCode": "103",  "message": "Error 103: Manual override specified {WA#2}, but the instance 2 is not connected!",  "resolution": "Connect instance 2 or remove the manual override pattern"}
```

**Escenario de Ejemplo**: El usuario envía el mensaje `"Por favor llámame &#123; WA#3 &#125;"` pero la instancia de WhatsApp #3 está desconectada.

**Lo que verás en el error**:

```
[ERROR] Error 103: Manual override specified {WA#3}, but the instance 3 is not connected!
```

**Cómo solucionar**:

<Info>
  <Steps>
    <Step title="Opción A">
      Conectar la instancia #3 en el panel de administración
    </Step>

    <Step title="Opción B">
      Editar el mensaje para eliminar el patrón "`\{ WA#3 \}`"
    </Step>

    <Step title="Opción C">
      Cambiar a una instancia conectada como "`\{ WA#1 \}`"
    </Step>
  </Steps>
</Info>

### Error 104: Instancia del Número Etiquetado No Conectada[​](#error-104-instancia-del-número-etiquetado-no-conectada "Enlace directo al Error 104: Instancia del Número Etiquetado No Conectada")

<Warning>
  El contacto tiene una etiqueta de número de WhatsApp, pero la instancia con ese número no está conectada.
</Warning>

**Causa**: El contacto tiene una etiqueta de WhatsApp pero la instancia correspondiente no está conectada

Respuesta de Error

```
{  "errorCode": "104",  "message": "Error 104: Whatsapp number +15551234567 is not connected. Either connect the number or remove the tag 'wa: +15551234567' from the contact!",  "resolution": "Connect the WhatsApp number or remove the tag from contact"}
```

**Escenario de Ejemplo**: El contacto "John Doe" tiene la etiqueta "wa: +15559876543" pero ninguna instancia con ese número de teléfono está conectada.

**Lo que verás en el error**:

```
[ERROR] Error 104: Whatsapp number +15559876543 is not connected. Either connect the number or remove the tag 'wa:+15559876543' from the contact!
```

**Cómo solucionar**:

<Info>
  <Steps>
    <Step title="Opción A">
      Reconectar la instancia de WhatsApp con el número +15559876543
    </Step>

    <Step title="Opción B">
      Eliminar la etiqueta `wa: +15559876543` del contacto John Doe
    </Step>

    <Step title="Opción C">
      Actualizar la etiqueta para usar un número conectado como `wa: +15551111111`
    </Step>
  </Steps>
</Info>

### Error 105: Instancia del Usuario Asignado No Conectada[​](#error-105-instancia-del-usuario-asignado-no-conectada "Enlace directo al Error 105: Instancia del Usuario Asignado No Conectada")

<Warning>
  El contacto está asignado a un usuario, pero la instancia de WhatsApp de ese usuario no está conectada.
</Warning>

**Causa**: El contacto está asignado a un usuario cuya instancia de WhatsApp no está conectada

Respuesta de Error

```
{  "errorCode": "105",  "message": "Error 105: Contact was assigned to John Doe (user123) but the Whatsapp Instance - 3 for that User was not connected!",  "resolution": "Connect the assigned user's WhatsApp instance"}
```

**Escenario de Ejemplo**: El contacto "Jane Smith" está asignado al usuario "Sarah Williams" pero la instancia de WhatsApp #2 de Sarah está desconectada.

**Lo que verás en el error**:

```
[ERROR] Error 105: Contact was assigned to Sarah Williams (user456) but the Whatsapp Instance - 2 for that User was not connected!
```

**Cómo solucionar**:

<Info>
  <Steps>
    <Step title="Opción A">
      Hacer que Sarah Williams reconecte su instancia de WhatsApp #2
    </Step>

    <Step title="Opción B">
      Reasignar el contacto a un usuario con una instancia conectada
    </Step>

    <Step title="Opción C">
      Eliminar a Sarah Williams de la Asignación de Instancia para que cualquier otro número pueda usarse para contactos asignados a Sarah Williams en el CRM
    </Step>
  </Steps>
</Info>

### Error 106: Sin Instancias Disponibles[​](#error-106-sin-instancias-disponibles "Enlace directo al Error 106: Sin Instancias Disponibles")

<Warning>
  El sistema revisó todos los niveles de prioridad pero no pudo encontrar ninguna instancia de WhatsApp disponible para usar.
</Warning>

**Causa**: Todas las opciones de respaldo agotadas, no hay instancias disponibles

Respuesta de Error

```
{  "errorCode": "106",  "message": "Error 106: No connected WhatsApp instances found!",  "resolution": "Connect at least one WhatsApp instance and ensure it has a phone number"}
```

**Escenario de Ejemplo**: El sistema revisó todos los niveles de prioridad (sin anulación manual, sin etiquetas de contacto, sin asignación, sin instancia predeterminada) y aún no encontró instancias disponibles.

**Lo que verás en el error**:

```
[ERROR] Error 106: No connected WhatsApp instances found!
```

**Cómo solucionar**:

<Info>
  <Steps>
    <Step title="Verificar conectividad de instancias">
      Confirmar que todas las instancias no estén desconectadas
    </Step>

    <Step title="Establecer instancia predeterminada">
      Marcar al menos una instancia conectada como "default: true"
    </Step>

    <Step title="Verificar números de teléfono">
      Asegurar que las instancias conectadas tengan números de teléfono válidos
    </Step>
  </Steps>
</Info>

## Guía de Solución de Problemas[​](#guía-de-solución-de-problemas "Enlace directo al Guía de Solución de Problemas")

<Check>
  ¡La mayoría de los problemas de mensajería de WhatsApp provienen de instancias desconectadas. Verifica siempre primero el estado de conexión de tu instancia!
</Check>

### Problemas Comunes[​](#problemas-comunes "Enlace directo al Problemas Comunes")

#### "No connected WhatsApp instances found"[​](#no-connected-whatsapp-instances-found "Enlace directo al \"No connected WhatsApp instances found\"")

* **Verificar**: Estado de conexión de la instancia en el panel de administración
* **Solución**: Reconectar instancias desconectadas
* **Prevención**: Configurar alertas de correo para desconexiones de instancias (Revisar spam y marcar como Importante si el correo termina en spam)

#### "Manual override instance not connected"[​](#manual-override-instance-not-connected "Enlace directo al \"Manual override instance not connected\"")

* **Verificar**: Estado de la instancia para el índice especificado
* **Solución**: Conectar la instancia o eliminar la anulación manual
* **Prevención**: Validar anulaciones manuales antes de enviar

#### "Contact assigned to disconnected instance"[​](#contact-assigned-to-disconnected-instance "Enlace directo al \"Contact assigned to disconnected instance\"")

* **Verificar**: Estado de la instancia asignada del usuario
* **Solución**: Reasignar contacto o reconectar instancia
* **Prevención**: Revisiones regulares de salud de instancias

## Estrategias de Prevención de Errores[​](#estrategias-de-prevención-de-errores "Enlace directo al Estrategias de Prevención de Errores")

### Monitoreo Proactivo[​](#monitoreo-proactivo "Enlace directo al Monitoreo Proactivo")

<Steps>
  <Step title="Configurar alertas">
    para desconexiones de instancias
  </Step>

  <Step title="Probar flujos de trabajo">
    regularmente para detectar problemas temprano
  </Step>
</Steps>

### Mejores Prácticas de Configuración[​](#mejores-prácticas-de-configuración "Enlace directo al Mejores Prácticas de Configuración")

<Steps>
  <Step title="Mantener siempre una instancia predeterminada">
    para cada ubicación
  </Step>

  <Step title="Mantener actualizadas las etiquetas de contacto">
    cuando cambien las instancias
  </Step>

  <Step title="Validar anulaciones manuales">
    antes de implementar en flujos de trabajo
  </Step>

  <Step title="Documentar tu estrategia de instancias">
    para referencia del equipo
  </Step>
</Steps>

***

## Documentación Relacionada[​](#documentación-relacionada "Enlace directo al Documentación Relacionada")

* **[Introducción a Múltiples Instancias de WhatsApp](/es/multiple-instances/overview)**: Descripción general y casos de uso
* **[Guía de Configuración Completa](/es/whatsapp/full-setup)**: Cómo conectar instancias de WhatsApp

Para soporte adicional con solución de errores, contacta a nuestro equipo a través del botón de WhatsApp a continuación.

***

## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)