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# Configuración de WhatsApp

> Sigue estos simples pasos para conectar tu cuenta de WhatsApp a tu CRM a través de nuestro sistema y poder enviar y recibir mensajes de WhatsApp directamente dentro de tus conversaciones del CRM.

<Check>
  El sistema vincula tu número real de WhatsApp con tu CRM. Cada mensaje que envías desde el CRM sale desde tu propio WhatsApp, y cada respuesta se sincroniza directamente de vuelta a tus conversaciones del CRM, sin números de terceros, sin aprobación de la API de WhatsApp Business.
</Check>

***

## Lo Que Necesitas Antes de Empezar[​](#lo-que-necesitas-antes-de-empezar "Enlace directo al Lo Que Necesitas Antes de Empezar")

* Acceso a tu cuenta de CRM
* El teléfono con tu cuenta de WhatsApp activa a la mano, para escanear un código QR

***

## Parte 1: Conecta tu Número de WhatsApp[​](#parte-2-conecta-tu-número-de-whatsapp "Enlace directo al Parte 2: Conecta tu Número de WhatsApp")

Con la aplicación instalada, vincula tu número de WhatsApp escaneando un código QR, exactamente como WhatsApp Web.

<Steps>
  <Step title="Abre la Pantalla de Conexión">
    Ve a la pestaña **Message hub** en tu sub-cuenta, luego haz clic en **Conectar** y espera a que aparezca el código QR.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/getting-started/assets/images/goghl-connect-whatsapp-ac884b9a1adaff649811f18733ecc005.gif?s=697f883aa395d29caa68b95f68cd8487" alt="Conecta WhatsApp con código QR" width="1920" height="1031" data-path="images/getting-started/assets/images/goghl-connect-whatsapp-ac884b9a1adaff649811f18733ecc005.gif" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Escanea el Código QR Desde tu Teléfono">
    En el teléfono con tu cuenta de WhatsApp, abre:

    `WhatsApp → Configuración → Dispositivos Vinculados → Vincular un Dispositivo → Escanear QR`

    Apunta tu cámara al código QR en la pantalla.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/getting-started/assets/images/ghl-onboarding-mobile-qr-5986cd8480b478ec9fa25a4024a9af2f.jpg?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=5d04835b97e65473a7a95d167b8dd493" alt="Escanea el código QR desde WhatsApp en tu teléfono" width="3860" height="2171" data-path="images/getting-started/assets/images/ghl-onboarding-mobile-qr-5986cd8480b478ec9fa25a4024a9af2f.jpg" />
    </Frame>

    <Note>
      Estas son capturas de pantalla de iOS, el flujo de Android puede variar ligeramente. ¿No puedes escanear el código QR? Usa [Iniciar sesión con número de teléfono](/es/whatsapp/link-with-phone-number) en su lugar.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Espera la Confirmación">
    Espera unos momentos. Verás una confirmación en tu consola una vez que WhatsApp esté conectado, tu número ahora está listo para usar.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/getting-started/assets/images/goghl-wa-confirmation-36d58389a20eb4f439ca491330d978e2.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=e2bdfa4ce1297c3271138da90e1b1ba3" alt="Confirmación de WhatsApp conectado" width="1920" height="1080" data-path="images/getting-started/assets/images/goghl-wa-confirmation-36d58389a20eb4f439ca491330d978e2.png" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

***

## Parte 2: Envía un Mensaje de Prueba[​](#parte-3-envía-un-mensaje-de-prueba "Enlace directo al Parte 3: Envía un Mensaje de Prueba")

Confirmemos que todo funciona de principio a fin.

<Steps>
  <Step>
    Ve a **Contactos → selecciona un contacto → Enviar Mensaje**.
  </Step>

  <Step>
    Elige **WhatsApp** en el menú desplegable de tipo de mensaje.
  </Step>

  <Step>
    Escribe un mensaje de prueba rápido y haz clic en **Enviar**.
  </Step>

  <Step>
    Confirma que el mensaje se **envía correctamente** y que la **respuesta se recibe**, ambos deberían aparecer en tus Conversaciones del CRM.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/getting-started/assets/images/goghl-verify-setup-14e6c7703f5cafe21b344427fc3f4d5c.gif?s=64a2716f578a1d902e47ba3b071b6cc9" alt="Envía un mensaje de prueba de WhatsApp y verifica la configuración" width="1920" height="1038" data-path="images/getting-started/assets/images/goghl-verify-setup-14e6c7703f5cafe21b344427fc3f4d5c.gif" />
</Frame>

<Check>
  ¡Hurra, has completado la configuración! Tu número de WhatsApp ahora está completamente conectado a tu CRM.
</Check>

***

## Mantén tu Número Seguro[​](#mantén-tu-número-seguro "Enlace directo al Mantén tu Número Seguro")

Los bloqueos de WhatsApp son la razón #1 por la que los números dejan de funcionar. Antes de empezar a enviar mensajes a gran escala, configura la protección:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Estrategia de Calentamiento" icon="fire" href="/es/safety-and-protection/warmup-strategy">
    Aumenta gradualmente el envío en un número nuevo para que WhatsApp confíe en él.
  </Card>

  <Card title="Modo Goteo" icon="droplet" href="/es/safety-and-protection/drip-mode">
    Espacia tus mensajes automáticamente para pasar desapercibido.
  </Card>

  <Card title="Proxy Residencial" icon="shield-halved" href="/es/safety-and-protection/residential-proxy">
    Enruta el tráfico a través de una IP que coincida con tu ubicación para reducir el riesgo de bloqueo.
  </Card>

  <Card title="Múltiples Instancias" icon="layer-group" href="/es/multiple-instances/overview">
    Distribuye el volumen entre varios números conectados por ubicación.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Lista de Verificación Final[​](#lista-de-verificación-final "Enlace directo al Lista de Verificación Final")

Mantén tu conexión de WhatsApp funcionando de manera confiable:

* El teléfono con la cuenta de WhatsApp vinculada permanece **en línea** y cargado
* Estás siguiendo las [pautas de seguridad](/es/safety-and-protection/introduction) (calentamiento, modo goteo)
* Solo **una** cuenta de WhatsApp está conectada por instancia
* La aplicación del marketplace está instalada en la sub-cuenta desde la que envías mensajes
* WhatsApp está seleccionado como el **proveedor de conversaciones** para la ubicación

***

## Solución de Problemas[​](#solución-de-problemas "Enlace directo al Solución de Problemas")

Si WhatsApp no se conecta o los mensajes no se envían, revisa esto en orden:

| Síntoma                                | Solución                                                                                                                   |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El código QR no se escanea             | Actualiza para obtener un código nuevo, o usa [Iniciar sesión con número de teléfono](/es/whatsapp/link-with-phone-number) |
| Se desconecta poco después de vincular | Mantén el teléfono en línea; revisa [Notificaciones de Desconexión](/es/whatsapp/disconnection-notifications)              |
| Los mensajes no se envían              | Confirma que WhatsApp es el proveedor de conversaciones y que la app está instalada en esa sub-cuenta                      |
| El número fue bloqueado / restringido  | Revisa [Bloqueos y Restricciones](/es/safety-and-protection/bans-and-restrictions) y habilita las funciones de seguridad   |
| Las respuestas no llegan al CRM        | Vuelve a revisar la conexión en el Message hub y reconecta si el estado no es **Conectado**                                |

**¡Empieza a enviar mensajes!** Tu número de WhatsApp ahora es un canal completamente conectado en tu CRM.

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## Soporte[​](#soporte "Enlace directo al Soporte")

Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:

* Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)