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# Recurso de Notas de Voz

## O Que Faz[​](#o-que-faz "Link direto para O Que Faz")

O recurso de **Notas de Voz** permite que você grave e envie mensagens de áudio diretamente do seu painel do CRM para o WhatsApp. Com isso, você não precisa trocar de dispositivo ou aplicativo - você pode gerenciar a comunicação com os clientes em um só lugar enquanto adiciona um toque mais pessoal e humano à sua abordagem.

### Principais Benefícios[​](#principais-benefícios "Link direto para Principais Benefícios")

* Envie mensagens de voz diretamente da aba de conversas do CRM.
* Mantenha toda a comunicação (texto + áudio) dentro do seu CRM.
* Ofereça uma experiência pessoal aos seus clientes enquanto economiza tempo.
* Disponível para todas as subcontas assim que ativado.

***

## Quem Pode Usar[​](#quem-pode-usar "Link direto para Quem Pode Usar")

* Agências que querem oferecer aos seus clientes um canal de comunicação mais interativo.
* Equipes de vendas que preferem enviar atualizações por voz em vez de textos longos.
* Equipes de suporte que precisam responder rapidamente com explicações.
* Coaches, consultores e corretores de imóveis que usam o WhatsApp diariamente para se comunicar com clientes.

***

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/features/assets/images/voicenotes-73141b499aa2876ca88ed745ebad95a4.gif?s=0406eaeba4709633a77ec4ed02e04171" alt="Configurar Notas de Voz" width="1005" height="565" data-path="images/features/assets/images/voicenotes-73141b499aa2876ca88ed745ebad95a4.gif" />
</Frame>

## Como Usar[​](#como-usar "Link direto para Como Usar")

<Steps>
  <Step>
    Vá até a aba **Conversas** dentro do seu painel do CRM.
  </Step>

  <Step>
    Selecione uma conversa do WhatsApp.
  </Step>

  <Step>
    Você verá agora um botão de microfone na barra de digitação de mensagens.
  </Step>

  <Step>
    Clique nele, grave sua nota de voz e envie diretamente para o seu cliente.
  </Step>
</Steps>

***

## Como Enviar Notas de Voz Usando Fluxos de Trabalho[​](#como-enviar-notas-de-voz-usando-fluxos-de-trabalho "Link direto para Como Enviar Notas de Voz Usando Fluxos de Trabalho")

Você também pode enviar notas de voz pré-gravadas automaticamente usando os Fluxos de Trabalho do CRM. Isso é útil para follow-ups automatizados, mensagens de boas-vindas ou campanhas de nutrição em que você quer adicionar um toque pessoal sem esforço manual.

### Passos[​](#passos "Link direto para Passos")

<Steps>
  <Step>
    Vá em **Automação → Fluxos de Trabalho** no seu painel do CRM.
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Criar Fluxo de Trabalho** (ou abra um existente).
  </Step>

  <Step>
    Adicione um **Gatilho** de acordo com o seu caso de uso (ex.: envio de formulário, tag adicionada, agendamento realizado).
  </Step>

  <Step>
    Clique no botão **+** para adicionar uma nova etapa de ação.
  </Step>

  <Step>
    Escolha **SMS** como tipo de ação.
  </Step>

  <Step>
    Dentro da ação de SMS, clique em **Adicionar Anexos**.
  </Step>

  <Step>
    Faça upload ou selecione o seu arquivo de nota de voz pré-gravada.
  </Step>

  <Step>
    Clique em **Salvar Ação**.
  </Step>

  <Step>
    **Salve** e **Publique** o fluxo de trabalho.
  </Step>
</Steps>

Pronto! Sua nota de voz agora será enviada automaticamente sempre que o fluxo de trabalho for acionado.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/goghl-whitelable/d0UJrCwlyc8wzaxE/images/features/assets/images/voice_notes_workflow-08765eeec58a8de24a2e1cfbdd5cd08e.png?fit=max&auto=format&n=d0UJrCwlyc8wzaxE&q=85&s=77b2548307913432edfad67e5dc772e0" alt="Enviar Notas de Voz via Fluxos de Trabalho" width="1986" height="1566" data-path="images/features/assets/images/voice_notes_workflow-08765eeec58a8de24a2e1cfbdd5cd08e.png" />
</Frame>

<Check>
  Grave sua nota de voz com antecedência e mantenha-a curta (menos de 60 segundos) para obter o melhor engajamento.
</Check>

***

## Suporte[​](#suporte "Link direto para Suporte")

Se você encontrar algum problema durante a configuração ou precisar de ajuda para integrar sua equipe, entre em contato conosco por:

* Email: [**support@messagesync.ai**](mailto:support@messagesync.ai)

Dica: Se você quer transcrever notas de voz usando sua própria chave do GPT, [clique aqui](/pt-BR/features/speech-to-text).

***

## Perguntas Frequentes[​](#perguntas-frequentes "Link direto para Perguntas Frequentes")

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A configuração é necessária para cada subconta?">
    Não. Depois de adicionar o script no nível da agência, as notas de voz ficam habilitadas para todas as subcontas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde encontro o botão de gravação de voz?">
    Dentro da barra de digitação de mensagens da aba Conversas. Ele aparece como um ícone de microfone após habilitar o recurso.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar isso junto com mensagens de texto normais?">
    Sim. As notas de voz complementam suas mensagens de texto e fluxos de trabalho existentes dentro do CRM.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como desativo para uma subconta específica?">
    Remova ou substitua o JS personalizado no nível da agência se precisar desativar globalmente. Para controle por localização, entre em contato com o suporte.
  </Accordion>
</AccordionGroup>