Qué procesamos (solo metadatos)
Manejamos una cantidad mínima de metadatos operativos necesarios para entregar y rastrear los mensajes:- Estados de entrega y lectura
- IDs de mensajes y marcas de tiempo
- Identificadores de teléfono y nombres de contacto
- Datos de sesión
Los metadatos operativos que procesamos se conservan por no más de 14 días y luego se eliminan automáticamente.
Principios clave de manejo de datos
- Procesamiento, no almacenamiento. El sistema procesa tus mensajes para entregarlos; no almacena el contenido de los mensajes.
- Retención mínima. Solo se conservan metadatos operativos, y solo por hasta 14 días.
- Sin almacenamiento en proxy. Las conexiones de WhatsApp se enrutan a través de proxies residenciales regionales que no almacenan ninguno de tus datos.
Dónde se procesan los datos
La infraestructura opera en las regiones de la UE y EE. UU., con salvaguardas que cumplen con el RGPD:- Cláusulas Contractuales Estándar (SCC)
- SOC 2
- ISO 27001
Cumplimiento del RGPD
Las organizaciones que usan el sistema actúan como el responsable del tratamiento, mientras que nosotros funcionamos como el encargado del tratamiento según el Artículo 28 del RGPD. Ofrecemos un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) conforme al Artículo 28 del RGPD, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. Para solicitar un DPA, contacta a compliance@messagesync.ai.Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Dado que los metadatos operativos se eliminan automáticamente después de 14 días, a solicitud eliminamos el resto.Medidas de seguridad
- Cifrado en tránsito
- Controles de acceso
- Separación de entornos
- Notificación de brechas dentro de 48 horas, según los términos del DPA
Contacto
| Tipo de solicitud | Correo electrónico |
|---|---|
| Solicitudes de DPA | compliance@messagesync.ai |
| Solicitudes de eliminación de datos | support@messagesync.ai |
| Preguntas sobre privacidad | privacy@messagesync.ai |