El sistema vincula tu número real de WhatsApp con tu CRM. Cada mensaje que envías desde el CRM sale desde tu propio WhatsApp, y cada respuesta se sincroniza directamente de vuelta a tus conversaciones del CRM, sin números de terceros, sin aprobación de la API de WhatsApp Business.
Lo Que Necesitas Antes de Empezar
- Acceso a tu cuenta de CRM
- El teléfono con tu cuenta de WhatsApp activa a la mano, para escanear un código QR
Parte 1: Conecta tu Número de WhatsApp
Con la aplicación instalada, vincula tu número de WhatsApp escaneando un código QR, exactamente como WhatsApp Web.Abre la Pantalla de Conexión
Ve a la pestaña Message hub en tu sub-cuenta, luego haz clic en Conectar y espera a que aparezca el código QR.
Escanea el Código QR Desde tu Teléfono
En el teléfono con tu cuenta de WhatsApp, abre:
WhatsApp → Configuración → Dispositivos Vinculados → Vincular un Dispositivo → Escanear QRApunta tu cámara al código QR en la pantalla.Estas son capturas de pantalla de iOS, el flujo de Android puede variar ligeramente. ¿No puedes escanear el código QR? Usa Iniciar sesión con número de teléfono en su lugar.
Parte 2: Envía un Mensaje de Prueba
Confirmemos que todo funciona de principio a fin.
¡Hurra, has completado la configuración! Tu número de WhatsApp ahora está completamente conectado a tu CRM.
Mantén tu Número Seguro
Los bloqueos de WhatsApp son la razón #1 por la que los números dejan de funcionar. Antes de empezar a enviar mensajes a gran escala, configura la protección:Estrategia de Calentamiento
Aumenta gradualmente el envío en un número nuevo para que WhatsApp confíe en él.
Modo Goteo
Espacia tus mensajes automáticamente para pasar desapercibido.
Proxy Residencial
Enruta el tráfico a través de una IP que coincida con tu ubicación para reducir el riesgo de bloqueo.
Múltiples Instancias
Distribuye el volumen entre varios números conectados por ubicación.
Lista de Verificación Final
Mantén tu conexión de WhatsApp funcionando de manera confiable:- El teléfono con la cuenta de WhatsApp vinculada permanece en línea y cargado
- Estás siguiendo las pautas de seguridad (calentamiento, modo goteo)
- Solo una cuenta de WhatsApp está conectada por instancia
- La aplicación del marketplace está instalada en la sub-cuenta desde la que envías mensajes
- WhatsApp está seleccionado como el proveedor de conversaciones para la ubicación
Solución de Problemas
Si WhatsApp no se conecta o los mensajes no se envían, revisa esto en orden:| Síntoma | Solución |
|---|---|
| El código QR no se escanea | Actualiza para obtener un código nuevo, o usa Iniciar sesión con número de teléfono |
| Se desconecta poco después de vincular | Mantén el teléfono en línea; revisa Notificaciones de Desconexión |
| Los mensajes no se envían | Confirma que WhatsApp es el proveedor de conversaciones y que la app está instalada en esa sub-cuenta |
| El número fue bloqueado / restringido | Revisa Bloqueos y Restricciones y habilita las funciones de seguridad |
| Las respuestas no llegan al CRM | Vuelve a revisar la conexión en el Message hub y reconecta si el estado no es Conectado |
Soporte
Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:- Email: support@messagesync.ai