Beneficios Clave
Seguimiento de Actividad - Captura cada mensaje saliente automáticamente Seguimiento Automatizado - Programa el siguiente paso en el momento en que se envía una respuesta Conciencia del Origen - Distingue las respuestas manuales de los envíos automatizados Automatización Filtrada - Ejecuta el disparador solo en los mensajes que cumplen tus criterios Cero Registro Manual - No necesitas registrar la actividad saliente a manoQuién Debería Usarlo
Equipos de ventas - Activa secuencias de seguimiento después de que un representante responde Equipos de soporte - Registra las respuestas salientes para reportes y SLAs Agencias - Audita la mensajería saliente en todas las subcuentas de clientes Equipos de operaciones - Sincroniza los datos de mensajes enviados con herramientas de reportesRequisitos
Antes de usar este disparador, actualiza tu app de proveedor de mensajería a la última versión:Cómo Configurarlo
Paso 1: Crea un Nuevo Flujo de Trabajo
Paso 2: Agrega el Disparador
Paso 3: Agrega Tus Acciones
Agrega las acciones que quieras ejecutar cuando se envíe un SMS saliente:- Esperar + Enviar Seguimiento → Programa el siguiente mensaje
- Crear Tarea → Programa un chequeo
- Actualizar Contacto / Campo Personalizado → Registra la información del último contacto
- Enviar Notificación Interna → Notifica a un gerente del envío
Paso 4: Guarda y Publica
Filtros Disponibles
Usa filtros para controlar exactamente qué mensajes SMS salientes inician el flujo de trabajo. Cada filtro puede combinarse con un operador (igual a, contiene, etc.).| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Location ID | La ubicación del CRM (subcuenta) desde la que se envió el mensaje |
| Origen | El origen del mensaje (p. ej. envío manual vs. automatización) |
| Contact ID | El ID único del contacto al que se envió el mensaje |
| Número del Contacto | El número de teléfono del contacto al que se envió el mensaje |
| Mensaje | El contenido de texto del mensaje saliente |
| Número del Remitente | El número desde el que se envió el mensaje (tu número de SMS) |
Ejemplos de Casos de Uso
Caso de Uso 1: Seguimiento Después de una Respuesta
Mantén la conversación en movimiento automáticamente. Disparador: SMS Saliente Acción: Espera 1 día, luego envía un seguimiento si el contacto no ha respondido.Caso de Uso 2: Registrar Solo Respuestas Manuales
Lleva un seguimiento solo de los mensajes que tu equipo envía a mano. Disparador: SMS Saliente Filtro: Origen igual a manual Acción: Actualiza un campo personalizado de “Último Contacto Manual” en el contacto.Notas Importantes
Detalles Técnicos
- El disparador se ejecuta una vez por mensaje saliente
- Los filtros son opcionales: déjalos en blanco para ejecutarse en cada SMS saliente
- El filtro Origen ayuda a separar los envíos manuales de los automatizados
Buenas Prácticas
- Usa el filtro Origen para evitar bucles de seguimiento activados por tus propias automatizaciones
- Usa el filtro Contact ID para flujos específicos por contacto
- Prueba tu flujo de trabajo enviando un mensaje desde tu número conectado
Preguntas Frecuentes
¿Se ejecutará con mensajes enviados por automatizaciones?
¿Se ejecutará con mensajes enviados por automatizaciones?
Sí. Los mensajes salientes enviados por automatizaciones también pueden ejecutar este disparador. Usa el filtro Origen para separar los envíos manuales de los automatizados y evitar bucles.
¿Tengo que agregar filtros?
¿Tengo que agregar filtros?
No. Los filtros son opcionales. Sin ellos, el disparador se ejecuta en cada SMS saliente.
Soporte
Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:- Email: support@messagesync.ai