Por qué importa: Responder manualmente a los contactos en WhatsApp no escala. Con esta acción puedes enviar mensajes de WhatsApp personalizados activados por cualquier evento del CRM: nuevos prospectos, citas, envíos de formularios, respuestas y más.
Beneficios Clave
Mensajería Automatizada - Envía mensajes de WhatsApp automáticamente desde cualquier flujo de trabajo Contenido Personalizado - Usa variables personalizadas para adaptar cada mensaje Soporte de Archivos Adjuntos - Incluye una imagen, video o documento con tu mensaje Soporte Multinúmero - Elige qué número de WhatsApp conectado envía el mensaje Integración con Flujos de Trabajo - Combínala con cualquier disparador del CRM para una automatización potenteQuién Debería Usarlo
Equipos de Ventas - Da seguimiento al instante a nuevos prospectos en WhatsApp Equipos de Soporte - Envía confirmaciones y actualizaciones automáticamente Agencias - Automatiza la mensajería de cara al cliente en todas las subcuentas Operaciones - Envía recordatorios, alertas y actualizaciones de estado Marketers - Entrega toques de WhatsApp oportunos y personalizadosRequisitos
Antes de usar esta acción:Actualiza tu app de WhatsApp provider a la última versión
- Ve a Marketplace de Apps → Apps Instaladas → WhatsApp provider → Actualizar
Cómo Configurarlo
Paso 1: Crea o Edita un Flujo de Trabajo
Paso 2: Agrega la Acción
Paso 3: Configura la Acción
| Campo | Requerido | Descripción |
|---|---|---|
| Nombre de la Acción | Sí | Una etiqueta para esta acción en el flujo de trabajo (p. ej. “Enviar Mensaje de WhatsApp”) |
| Mensaje | Sí | El texto del mensaje a enviar (admite variables personalizadas) |
| Archivos Adjuntos | No | Sube un archivo (Subida del sistema) o elige uno de la Biblioteca de medios |
| Número de WhatsApp | No | El número conectado desde el que se enviará. Déjalo vacío para usar la prioridad de selección de número configurada en tu panel |
Paso 4: Guarda y Publica
Explicación de los Campos de la Acción
Campo de Mensaje
Ingresa el mensaje que quieres enviar. Puedes:- Escribir texto plano
- Usar variables personalizadas (haz clic en el ícono de etiqueta para insertarlas)
- Incluir emojis
- Usar saltos de línea para el formato
Campo de Archivos Adjuntos
Adjunta un archivo para enviar con tu mensaje. Tienes dos opciones:- Subida del sistema - Haz clic para subir, o arrastra y suelta un archivo
- Biblioteca de medios - Selecciona un archivo existente de tu biblioteca
Campo de Número de WhatsApp
Elige qué instancia de WhatsApp conectada envía el mensaje.Instancias de WhatsApp conectadas. Usa el panel de Configuración de WhatsApp para conectar más instancias de WhatsApp. Deja este campo vacío para usar la prioridad de selección de número configurada en tu panel.
Ejemplos de Casos de Uso
Caso de Uso 1: Seguimiento Instantáneo de Prospectos
Responde a un nuevo prospecto en el momento en que envía un formulario. Disparador: Formulario Enviado Acción: Enviar Mensaje de WhatsApp- Mensaje:
Caso de Uso 2: Respuesta Automática a Mensajes Entrantes
Confirma cada mensaje de WhatsApp entrante automáticamente. Disparador: WhatsApp Entrante Acción: Enviar Mensaje de WhatsApp- Mensaje:
Notas Importantes
Detalles Técnicos
- Los mensajes se envían desde tu número de WhatsApp conectado
- Dejar Número de WhatsApp vacío usa la prioridad de selección de número de tu panel
- Admite texto, emojis y un archivo adjunto por mensaje
- Funciona con todos los disparadores estándar de flujos de trabajo del CRM
Buenas Prácticas
- Mantén los mensajes concisos y personales
- Usa solo las variables relevantes
- Prueba antes de publicar
- Evita el exceso de mensajes: demasiados mensajes causan fatiga
Preguntas Frecuentes
¿Desde qué número se envía el mensaje?
¿Desde qué número se envía el mensaje?
Desde el que selecciones en el campo Número de WhatsApp. Si lo dejas vacío, se usa la prioridad de selección de número configurada en tu panel de WhatsApp.
¿Puedo adjuntar un archivo?
¿Puedo adjuntar un archivo?
Sí. Usa el campo Archivos Adjuntos para subir un archivo (Subida del sistema) o elegir uno de la Biblioteca de medios.
¿Puedo personalizar el mensaje?
¿Puedo personalizar el mensaje?
Sí. Haz clic en el ícono de etiqueta en el campo de Mensaje para insertar variables personalizadas como
{{contact.first_name}}.¿Qué pasa si WhatsApp está desconectado?
¿Qué pasa si WhatsApp está desconectado?
El mensaje no se enviará. Recomendamos configurar el disparador WhatsApp Desconectado para recibir alertas cuando tu número quede fuera de línea.
Soporte
Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:- Email: support@messagesync.ai