Beneficios Clave
Devolución de Llamada Instantánea - Comunícate en el momento en que se pierde una llamada Recuperación de Prospectos - Convierte las llamadas perdidas en conversaciones agendadas Alertas al Equipo - Notifica al representante adecuado de inmediato Automatización Filtrada - Ejecuta el disparador solo en las llamadas que cumplen tus criterios Cero Monitoreo Manual - No necesitas vigilar el registro de llamadasQuién Debería Usarlo
Equipos de ventas - Responde a las llamadas perdidas antes de que el prospecto avance Equipos de soporte - Agenda devoluciones de llamada y haz seguimiento de los tiempos de respuesta Agencias - Asegura que las llamadas perdidas se atiendan en todas las subcuentas de clientes Operaciones de alto volumen - Recupera llamadas perdidas automáticamente a gran escalaRequisitos
Antes de usar este disparador, actualiza tu app de Whatsapp provider a la última versión:Cómo Configurarlo
Paso 1: Crea un Nuevo Flujo de Trabajo
Paso 2: Agrega el Disparador
Paso 3: Agrega Tus Acciones
Agrega las acciones que quieras ejecutar cuando se pierda una llamada de WhatsApp:- Enviar Mensaje de WhatsApp / SMS → “Lamentamos haber perdido tu llamada - ¿cómo podemos ayudarte?”
- Crear Tarea → Asigna una devolución de llamada al representante adecuado
- Enviar Notificación Interna → Alerta al canal de tu equipo
- Agregar a Flujo de Trabajo / Pipeline → Inicia una secuencia de recuperación de prospectos
Paso 4: Guarda y Publica
Filtros Disponibles
Usa filtros para controlar exactamente qué llamadas perdidas inician el flujo de trabajo. Cada filtro puede combinarse con un operador (igual a, contiene, etc.).| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Número del Llamante | El número de teléfono de la persona que llamó |
| Número Conectado | Tu número de WhatsApp que recibió la llamada |
| Location ID | La ubicación del CRM (subcuenta) donde se perdió la llamada |
Ejemplos de Casos de Uso
Caso de Uso 1: Respuesta de Texto Instantánea por Llamada Perdida
Nunca dejes que una llamada perdida quede en silencio. Disparador: Llamada Perdida de WhatsApp Acción: Envía un mensaje de WhatsApp: “¡Lamentamos haber perdido tu llamada! Responde aquí y te ayudaremos de inmediato.”Caso de Uso 2: Asignar una Tarea de Devolución de Llamada
Asegúrate de que alguien dé seguimiento. Disparador: Llamada Perdida de WhatsApp Acción: Crea una tarea de alta prioridad para devolver la llamada alNúmero del Llamante dentro de 15 minutos.
Notas Importantes
Detalles Técnicos
- El disparador se ejecuta una vez por llamada perdida
- Los filtros son opcionales: déjalos en blanco para ejecutarse en cada llamada de WhatsApp perdida
- Se ejecuta de inmediato cuando se detecta la llamada perdida
Buenas Prácticas
- Combina este disparador con una respuesta de texto inmediata para la recuperación más rápida
- Usa el filtro Número Conectado cuando manejes múltiples números
- Prueba realizando una llamada a tu número conectado y dejándola sin contestar
Preguntas Frecuentes
¿Se ejecuta tanto con las llamadas que rechazo como con las que no contesto?
¿Se ejecuta tanto con las llamadas que rechazo como con las que no contesto?
El disparador se ejecuta cuando una llamada se registra como perdida (sin contestar). El comportamiento para las llamadas rechazadas depende de cómo WhatsApp reporte la llamada.
¿Tengo que agregar filtros?
¿Tengo que agregar filtros?
No. Los filtros son opcionales. Sin ellos, el disparador se ejecuta en cada llamada de WhatsApp perdida.
Soporte
Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:- Email: support@messagesync.ai