Qué es
Detiene los mensajes entrantes y de sincronización bidireccional (2‑way‑sync) de un número de WhatsApp para que no lleguen a tu CRM. Los mensajes recibidos de contactos, y las respuestas que envías desde otro dispositivo (tu teléfono con WhatsApp o WhatsApp Web), se descartan y no aparecen en tus conversaciones. Los mensajes salientes enviados desde tu CRM siguen funcionando.Dónde encontrarlo
Cómo funciona
- Deshabilitado (predeterminado): los mensajes entrantes y de sincronización bidireccional se sincronizan en tu CRM con normalidad
- Habilitado: los mensajes entrantes y de sincronización bidireccional se descartan y no aparecen en tu CRM
Cuándo usar
- Números solo para envío o difusión donde no quieres que las respuestas saturen la bandeja del CRM
- Un número gestionado por completo en la app nativa de WhatsApp, usando el CRM solo para campañas salientes
- Quieres reducir el ruido de un número con mucho tráfico manteniendo la automatización saliente
Notas y limitaciones
- Se aplica solo a la instancia seleccionada; otros números de WhatsApp no se ven afectados
- No afecta el envío de mensajes salientes
- No elimina conversaciones ni mensajes ya sincronizados
- El cambio se aplica de inmediato: no es necesario reconectar el número
Soporte
Si necesitas ayuda con la configuración o incorporación:- Email: support@messagesync.ai